成都债务催收技巧大全（二）

(一)虚荣型 特点：自我意识强，好表现自己，敏感，喜欢浮夸。 策略：合适话题策略、顾全面子策略、制约策略。 针对不同回款阶段的回款技巧 (1)早期阶段(2M-3M)对策：电话、传真、信函提醒债务人还款，态度温和，一般是与客户熟悉的销售人员。 (2)特殊阶段(3M-6M)对策：施压还款信函、经验丰富的催款人员催收、上门催收，并以外包收账公司或诉讼来施压。 (3)专业追帐阶段(6M-12M)外包收账公司专业催讨。 (4)诉讼阶段(12M-18M)律师函，律师电话催收。 (5)坏帐处理阶段(24M以上)取消帐户，做坏帐处理。 催款的原则有哪些? 催款应把握好以下原则：预防为主原则　、动作要快原则、行动要勤原则、死缠不放原则、遇事要变通原则、方法多样原则。 催款人具备哪些业务知识? 催款应当具备：(1)法律知识(2)商业贸易知识(3)财务知识(4)熟悉所售产品性能。 催款人应具备哪些能力? 冷静、控制、敏锐、判断。 冷静;一个优秀的催款员应能冷静的面对事态变化，不能慌张。 控制：在催款过程，催款员就控制事态发展，引导债务人沿着自己的思路向前发展。 敏锐：在催款过程中，催款员反映必须敏锐，能迅速的抓住债务人的弱点与漏洞。 判断：在催款过程中，催款员应当准确判断债务的偿债能力，当机立断确定收债方案，及时回收欠款。 催款人员的大忌有哪些? 慌张、屈从、缺乏判断力、缺少风度。 收账可以选择哪些场合? (1)登门收账 (2)请进来的攻略 (3)不期而遇 (4)各种聚会 (5)喜庆场合 (6)不幸场合